Política de Exclusão de Dados do Usuário
Objetivo
A Academia Sokote está comprometida em garantir que os usuários tenham controle total sobre suas informações pessoais. Este documento descreve nossa política e procedimentos para a exclusão de dados dos usuários.
Direito de Solicitação de Exclusão de Dados
Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. A exclusão de dados pode ser solicitada através de nossos aplicativos ou website.
Métodos de Solicitação de Exclusão de Dados
Solicitação Direta através do Aplicativo/Website:
Área do Aluno/Membro: Os usuários podem acessar a seção "conta" dentro da sua Área de Membros. Nesta seção, você pode encontrar uma opção para solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais armazenados pela Academia Sokote.
Formulário de Solicitação: Você pode preencher um formulário de solicitação de exclusão de dados disponível em nosso website.
Contato com o Suporte ao Cliente:
Envie um e-mail para nosso suporte ao cliente em suporte@academiasokote.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
Ligue para nosso número de suporte ao cliente e solicite a exclusão de seus dados pessoais.
Processo de Verificação de Identidade
Para garantir a segurança e verificar a autenticidade da solicitação, a Academia Sokote pode solicitar que o usuário confirme sua identidade. Isso pode incluir a correspondência das informações fornecidas na solicitação com as informações já armazenadas por nós e/ou o contato através dos canais previamente utilizados para confirmar a identidade do solicitante.
Tempo de Processamento
A Academia Sokote se compromete a processar todas as solicitações de exclusão de dados dentro de um período razoável, geralmente não superior a 30 dias a partir da data de recebimento da solicitação.
Exceções à Exclusão de Dados
Em alguns casos, podemos ser obrigados a reter certas informações por motivos legais ou regulamentares, como:
Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, manutenção de registros financeiros para auditoria).
Resolução de disputas ou aplicação de nossos acordos legais.
Notificação de Conclusão
Após a conclusão do processo de exclusão, o usuário será notificado por e-mail ou outro meio de comunicação indicado, confirmando que seus dados pessoais foram excluídos de nossos sistemas, exceto os dados retidos conforme permitido ou exigido por lei.
Consequências da Exclusão de Dados
A exclusão de dados pessoais resultará na perda de acesso ao Serviço da Academia Sokote, incluindo todas as informações de curso, histórico de progresso e quaisquer certificados emitidos.
Atualizações da Política
Esta política pode ser atualizada de tempos em tempos. As alterações serão publicadas em nosso website, e os usuários serão notificados de qualquer alteração significativa.
Contato
Para qualquer questão ou solicitação relacionada à exclusão de dados, entre em contato com nosso suporte ao cliente em suporte@academiasokote.com.
